Sobre o Uso do Telefone
Para criação de contas:
O NIU gerará as contas (conforme o número do crachá
dos funcionários) a partir da solicitação formal
(Memorando
eletrônico) do responsável pelo setor, relacionando
os funcionários que terão acesso a realização
de chamada.
Devido a grande circulação de estagiários,
não criaríamos contas para os mesmos, e no caso destes
necessitarem utilizar os ramais telefônicos, sugerimos que
o chefe do setor ao qual ele pertença forneça a sua
conta/senha, e que a senha seja alterada assim que o estagiário
seja substituído.
Uso:
Após criada a conta, o usuário deve cadastrar uma
senha vinculada a essa conta. Essa senha deve ter quatro dígitos,
e o usuário pode troca-la quando bem entender. Sendo que
recomendamos sua troca a cada 60 dias.
O procedimento para criar a primeira senha é:
Digitar: ##004567 + conta e ouvir a mensagem de instruções
O procedimento de alteração de senha é:
Digitar: ##00 + senha atual + conta e ouvir a mensagem
Após 48 horas, se a primeira senha não for cadastrada,
a conta será cancelada, e o usuário deverá
fazer uma solicitação de nova conta.
Para realizar uma chamada, ele deve retirar o fone do gancho e:
Digitar: # + senha + conta + número pretendido
Para ligações interurbanas, não é necessário
digitar o código da operadora, bastando digitar: 0 +codigo
DDD + número pretendido.
Controle de uso:
Existem três níveis de controle das chamadas telefônicas:
Primeiro nível: o próprio usuário poderá
verificar o extrato telefônico de sua conta, onde lhe será
pedido sua senha de biblioteca (não a senha de uso do telefone)
Segundo nível: o chefe (responsável) pelo setor, poderá
obter o extrato telefônico de qualquer conta ou ramal vinculado
ao seu setor, utilizando tb sua senha de biblioteca.
Terceiro nível: Controle administrativo, onde pode-se tirar
extratos genéricos, de ramais, chamadas longas etc...
Inibição de abusos:
A definição de uma política de uso de telefones,
onde fique claro o que o usuário pode ou não pode
fazer, como a questão de ligações particulares,
duração recomendada como máxima das ligações
para celular, inter urbana e local.
Fiscalização por amostragem das ligações
com mais de 10, 15 ou 20 minutos, para verificar se houve abuso.
Recomendamos que esse relatório seja enviado mensalmente
para a Pro-Reitor de Administração.
Descongestionamento telefonista:
Com a implantação de todas as contas, a telefonista
não faria mais ligações externas a pedido dos
usuários, e estaríamos disponibilizando a agenda de
telefones da mesma para acesso via Internet, mediante senha. Desta
forma o atendimento a comunidade externa ganharia qualidade.
